DIN Zertifizierung

Ausgangssituation

Die im Jahr 2000 gegründete ARTS Holding SE bietet ihren Kunden maßgeschneiderte Lösungen in den Bereichen Ingenieur- und Fertigungsdienstleistungen, Technologieberatung und HR-Services. Insbesondere Auftraggeber aus dem Bereich der Luft- und Raumfahrt haben mit der ARTS Solutions GmbH, einem Tochterunternehmen der ARTS Holding SE, einen kompetenten Partner, welcher im Bereich des Business Process-Outsourcing komplette Prozesse übernimmt oder umfangreiche Beratungen zu Fertigungsprozessen bietet. Dabei verweisen neben ausgezeichneten Referenzen auch Zertifizierungen nach u. a. AS 9100, ISO 9001 oder IPMA auf hohe Qualität.

Infolge der erfolgreichen Zusammenarbeit bei der Einführung eines ERP-Systems im Jahr 2016 sollte ein Qualitätsmanagementsystem nach DIN EN 9100 erarbeitet werden. Neben dem Ausbau des bisherigen Qualitätsmanagementsystems der ARTS Solutions GmbH, wurden die Berater von PAUL Consultants mit der Begleitung der anschließenden Zertifizierung beauftragt.

Vorgehen und Ergebnis

Wichtige Voraussetzung für die Zertifizierung eines Qualitätsmanagementsystems ist ein umfängliches Verständnis der Bestandteile der jeweiligen Norm. Durch intensives Einarbeiten in die Unterlagen der DIN EN 9100 und die Unterstützung der Ansprechpartner aus dem PAUL-Alumninetzwerk wurden aufkommende Fachfragen unmittelbar geklärt. Mithilfe einer GAP-Analyse legte das Projektteam die Prioritäten aller vorbereitenden Aufgaben für die vier Monate entfernte Zertifizierung fest. In eigens konzipierten Workshops wurden mit den Mitarbeitern die Prozesse erarbeitet und anhand von Turtle-Diagrammen die Grundlagen für die Verfahrensanweisungen zu den Prozessen gelegt.

Das Projektteam entwickelte eine Website, in der sämtliche QM-Handbuch-relevanten Inhalte abgebildet werden. Dadurch gestaltet sich die Navigation für den Nutzer intuitiv und das Qualitätsmanagementsystem etabliert sich schneller im Unternehmensalltag.

Die intensive Zusammenarbeit mit den QM- Beauftragten der ARTS Solutions GmbH und die Begleitung des internen Audits führten zu einer produktiven Atmosphäre. Das erfolgreiche Bestehen des externen Audits im ersten Anlauf brachte somit einen zufriedenstellenden Abschluss des herausfordernden Projektes.

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